Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování konzultačních služeb
Účinné od: 6.10.2026
Verze: 1.0
1. Poskytovatel a působnost podmínek
1.1. Poskytovatelem služeb je LUIZZ Industrial Consulting s.r.o., se sídlem Biskupský dvůr 2095/8
Nové Město, Praha 1, 110 00, IČO 21064679, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 396470, e-mail info@luizz.cz (dále jen „LUIZZ“).
1.2. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují poskytování konzultačních, analytických a poradenských služeb LUIZZ zákazníkům, kteří při uzavírání smlouvy jednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen „Klient“).
1.3. VOP se stávají součástí smlouvy, pokud na ně smlouva nebo nabídka LUIZZ přijatá Klientem výslovně odkazuje a Klient měl jejich znění před uzavřením smlouvy k dispozici. Odkaz může směřovat na internetovou adresu, na které jsou VOP zveřejněny, nebo mohou být VOP přiloženy k nabídce.
1.4. Konkrétní nabídka, objednávka potvrzená LUIZZ nebo individuální smlouva může upravit rozsah, výstupy, cenu, termíny a další podmínky jednotlivé zakázky. Ujednání konkrétní nabídky nebo smlouvy mají přednost před VOP v rozsahu, v jakém se od nich výslovně odchylují. V ostatních otázkách se smluvní vztah řídí těmito VOP.
1.5. Obchodní nebo nákupní podmínky Klienta se použijí pouze tehdy, pokud je LUIZZ výslovně přijme písemně. Samotné zaslání objednávky nebo jiného dokumentu s podmínkami Klienta se nepovažuje za jejich přijetí ze strany LUIZZ.
2. Rozsah služeb
2.1. LUIZZ poskytuje zejména konzultace v oblasti výrobních procesů a logistiky, hledání příležitostí ke zlepšení, posuzování možností mechanizace a automatizace, přípravu zadání, podporu při výběru dodavatelů a dohled nad realizací projektů.
2.2. Přesný rozsah služby, její výstupy, harmonogram, cena a případné předpoklady jsou uvedeny v nabídce nebo individuální smlouvě.
2.3. Bezplatný úvodní telefonát slouží k základnímu seznámení se situací Klienta a k posouzení možné spolupráce. Nezahrnuje podrobnou analýzu provozu, zpracování podkladů ani konkrétní projektové doporučení.
2.4. Návštěva provozu, analýza, písemné výstupy, specifikace, výběr dodavatele a další odborné činnosti jsou placenými službami, pokud nabídka výslovně nestanoví jinak.
3. Uzavření smlouvy a pořadí dokumentů
3.1. LUIZZ předloží Klientovi nabídku, která podle povahy zakázky vymezí zejména předmět a rozsah služeb, výstupy, cenu nebo způsob jejího určení, harmonogram, předpoklady a dobu platnosti nabídky.
3.2. Smlouva je uzavřena přijetím nabídky Klientem způsobem uvedeným v nabídce, zejména podpisem, potvrzením e-mailem nebo jiným prokazatelným písemným souhlasem. Pokud LUIZZ následně potvrdí objednávku Klienta, smlouva vzniká potvrzením objednávky.
3.3. Smluvní dokumentace se použije v tomto pořadí:
a) individuální smlouva a její písemně schválené dodatky,
b) nabídka nebo specifikace zakázky přijatá Klientem,
c) tyto VOP,
d) příslušné právní předpisy.
3.4. Změny smlouvy, rozsahu, ceny nebo termínu se sjednávají písemně, včetně e-mailu, pokud je z komunikace zřejmé, co se mění a že změnu schválily oprávněné osoby obou stran.
4. Způsob poskytování služeb
4.1. LUIZZ poskytuje služby s odbornou péčí a vychází z informací, podkladů a předpokladů, které má pro konkrétní zakázku k dispozici.
4.2. Pokud není sjednáno jinak, služby LUIZZ mají poradenskou a konzultační povahu. LUIZZ nerozhoduje jménem Klienta, neuzavírá za něj smlouvy s dodavateli a nemůže Klienta zavázat vůči třetí osobě bez samostatného písemného zmocnění.
4.3. LUIZZ není dodavatelem technologie ani integrátorem projektu, pokud nabídka výslovně nestanoví jinak. Dodavatel vybraný Klientem odpovídá za vlastní návrh, dodávku, montáž, uvedení do provozu, bezpečnost a smluvní plnění v rozsahu svého závazku.
4.4. LUIZZ neposkytuje právní, daňové, účetní ani certifikační služby a neprovádí zákonné revize, inspekce nebo posuzování shody strojních zařízení, pokud se na tom strany výslovně nedohodnou samostatně a LUIZZ je k tomu oprávněna.
4.5. Doporučení týkající se úspor, produktivity, nákladů, návratnosti nebo výkonu vycházejí z dostupných dat a uvedených předpokladů. Konkrétní ekonomický výsledek závisí také na rozhodnutích Klienta, provozních podmínkách a plnění třetích osob; LUIZZ proto nezaručuje dosažení konkrétní výše úspor nebo návratnosti, ledaže je taková garance výslovně sjednána ve smlouvě.
5. Součinnost Klienta
5.1. Klient poskytne LUIZZ včas pravdivé a úplné informace, podklady, přístup do provozu a přiměřenou součinnost potřebnou k poskytnutí sjednaných služeb.
5.2. Klient určí kontaktní osobu oprávněnou poskytovat informace, koordinovat součinnost a schvalovat výstupy nebo změny zakázky.
5.3. Klient odpovídá za správnost a úplnost podkladů, které LUIZZ předá. LUIZZ neodpovídá za důsledky doporučení, pokud vycházejí z neúplných, nesprávných nebo neaktuálních informací, které nebylo možné při odborné péči rozpoznat.
5.4. Při práci v provozu Klient předem seznámí LUIZZ s relevantními bezpečnostními pravidly, riziky a požadavky na ochranné prostředky. LUIZZ může práci přerušit, pokud zjistí bezprostřední bezpečnostní riziko nebo pokud nejsou splněny dohodnuté podmínky vstupu do provozu.
5.5. Pokud prodlení nebo omezení součinnosti Klienta ovlivní průběh zakázky, mohou se přiměřeně posunout termíny. Dodatečné práce vzniklé z tohoto důvodu mohou být účtovány po předchozím odsouhlasení Klientem.
6. Rozsah a změny zakázky
6.1. Cena zahrnuje pouze služby a výstupy výslovně uvedené v nabídce nebo smlouvě.
6.2. Požaduje-li Klient činnost nad sjednaný rozsah, LUIZZ mu před jejím zahájením sdělí předpokládanou cenu nebo způsob jejího výpočtu a případný dopad na termín. LUIZZ zahájí práci navíc po jejím odsouhlasení Klientem.
6.3. Změna původního zadání, nové podklady, další provozovna, linka nebo dodavatel mohou vyžadovat změnu ceny, rozsahu nebo harmonogramu. Strany změnu potvrdí písemně.
7. Cena, náklady a platební podmínky
7.1. Cena a způsob jejího výpočtu jsou uvedeny v nabídce nebo smlouvě. Není-li sjednána pevná cena, účtuje LUIZZ skutečně odpracovaný čas podle sjednané hodinové nebo denní sazby.
7.2. Ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. K ceně bude připočtena DPH v zákonné výši, pokud je LUIZZ povinna ji účtovat.
7.3. Cestovné, ubytování a jiné přímé náklady se účtují podle nabídky nebo podle předem odsouhlaseného způsobu výpočtu. LUIZZ Klienta předem upozorní na očekávané mimořádné náklady.
7.4. Není-li dohodnuto jinak, LUIZZ fakturuje po dokončení sjednané etapy nebo měsíčně u průběžných služeb. Splatnost faktury činí 14 kalendářních dnů ode dne vystavení.
7.5. Při prodlení s úhradou má LUIZZ nárok na zákonný úrok z prodlení. Po předchozím upozornění může pozastavit poskytování dalších služeb, pokud prodlení trvá a pozastavení neohrozí práva Klienta více, než je nezbytné.
7.6. Cena již provedených služeb a předem schválených nákladů zůstává splatná i při ukončení zakázky před dokončením.
8. Termíny, zrušení a přerušení práce
8.1. Termíny v nabídce vycházejí z předpokladů uvedených v nabídce a z včasné součinnosti Klienta. LUIZZ Klienta bez zbytečného odkladu upozorní na okolnosti, které mohou termín ovlivnit.
8.2. Klient může požádat o přesunutí sjednané návštěvy nebo termínu. Strany se dohodnou na náhradním termínu a případných již vzniklých nákladech.
8.3. Při zrušení zakázky Klient uhradí služby již poskytnuté do dne zrušení a předem schválené náklady, které již nelze rozumně odvolat. Poplatek za zrušení rezervované kapacity lze účtovat pouze tehdy, pokud byl výslovně sjednán v nabídce nebo smlouvě.
8.4. LUIZZ může přerušit práci, pokud Klient neposkytuje dohodnutou součinnost, neuhradil splatnou fakturu ani po upozornění nebo pokračování práce brání bezpečnostní či jiná závažná okolnost. O důvodu a očekávaném dopadu na termín LUIZZ Klienta informuje.
9. Předání výstupů a jejich použití
9.1. Výstupy jsou předávány způsobem a v termínu uvedeném v nabídce nebo smlouvě, zpravidla elektronicky.
9.2. Klient oznámí LUIZZ konkrétní výhrady k předanému výstupu bez zbytečného odkladu a popíše, v čem spatřuje rozpor se sjednaným rozsahem. LUIZZ posoudí oprávněné výhrady a navrhne přiměřený způsob nápravy.
9.3. Po úplném uhrazení ceny získává Klient nevýhradní oprávnění používat předané výstupy pro své interní podnikání a pro projekt, ke kterému byly vytvořeny. Klient může výstupy předat dodavatelům zapojeným do tohoto projektu, pokud je použijí pouze pro účely projektu a zachovají jejich důvěrnost.
9.4. Bez předchozího písemného souhlasu LUIZZ Klient nesmí výstupy používat pro jiný projekt, prodávat je, zveřejňovat jako vlastní metodiku ani poskytovat třetím osobám k samostatnému využití. Tím nejsou dotčena práva Klienta k jeho vlastním podkladům a datům.
9.5. Obecné metody, pracovní postupy, zkušenosti, šablony a know-how LUIZZ zůstávají LUIZZ. LUIZZ je může dále používat, pokud tím nezpřístupní důvěrné informace Klienta.
10. Nezávislost a vztahy s dodavateli
10.1. LUIZZ poskytuje doporučení na základě sjednaných cílů a potřeb Klienta. LUIZZ nepobírá provizi ani jinou odměnu od dodavatele za doporučení jeho produktu nebo výběr jeho nabídky, není-li konkrétní odlišné ujednání předem písemně sděleno Klientovi a Klientem schváleno.
10.2. Rozhodnutí o výběru technologie, dodavatele, investici a provozním postupu činí Klient. LUIZZ mu poskytuje odborné podklady a podporu v rozsahu sjednané služby.
10.3. Zjistí-li LUIZZ skutečnou okolnost, která by mohla ovlivnit její nezávislost nebo nestrannost při konkrétní zakázce, oznámí ji Klientovi bez zbytečného odkladu a strany dohodnou další postup.
11. Mlčenlivost a ochrana informací
11.1. Každá strana zachová důvěrnost neveřejných obchodních, technických, provozních a organizačních informací druhé strany, které získá v souvislosti se zakázkou, a použije je pouze pro účely jejího plnění.
11.2. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které jsou veřejně dostupné jinak než porušením VOP, strana je prokazatelně znala před jejich sdělením, získala je oprávněně od třetí osoby nebo je musí zpřístupnit na základě právního předpisu či rozhodnutí orgánu veřejné moci.
11.3. LUIZZ může využít odborné spolupracovníky, pokud je to potřebné pro zakázku a jsou zavázáni k odpovídající mlčenlivosti. Pokud by taková spolupráce zahrnovala zpracování osobních údajů jménem Klienta, strany předem sjednají potřebné podmínky zpracování.
11.4. LUIZZ neuvede Klienta, jeho logo ani projekt jako referenci bez předchozího souhlasu Klienta.
12. Odpovědnost
12.1. Každá strana odpovídá za porušení povinností, které jí vyplývají ze smlouvy a právních předpisů.
12.2. LUIZZ odpovídá za odborné a řádné poskytnutí sjednané konzultační služby. Neodpovídá za rozhodnutí Klienta ani za plnění dodavatelů, pokud jejich jednání není důsledkem porušení vlastní povinnosti LUIZZ.
12.3. LUIZZ neodpovídá za ekonomický výsledek, úsporu, návratnost investice nebo dosažení určité výrobní kapacity, pokud takový výsledek výslovně a písemně negarantovala v individuální smlouvě.
12.4. Žádné ustanovení těchto VOP nevylučuje ani neomezuje odpovědnost v rozsahu, v jakém ji podle právních předpisů vyloučit nebo omezit nelze.
13. Doba trvání a ukončení smlouvy
13.1. Smlouva se uzavírá na dobu a pro rozsah uvedený v nabídce nebo smlouvě. U průběžných služeb strany sjednají dobu trvání a způsob ukončení individuálně.
13.2. Každá strana může smlouvu ukončit z důvodu podstatného porušení povinností druhou stranou, pokud druhá strana nezjedná nápravu ani v přiměřené lhůtě po písemné výzvě.
13.3. Při ukončení smlouvy Klient uhradí cenu za služby poskytnuté do dne ukončení a schválené náklady podle článku 7 a 8 těchto VOP. LUIZZ předá Klientovi uhrazené výstupy vytvořené do tohoto dne.
14. Změny VOP
14.1. Pro každou smlouvu je rozhodné znění VOP účinné v okamžiku, kdy se VOP staly její součástí, pokud se strany písemně nedohodnou jinak.
14.2. LUIZZ může VOP změnit pro budoucí smluvní vztahy. Změna VOP sama o sobě nemění obsah již uzavřené smlouvy.
14.3. Aktuální znění VOP je zveřejněno na adrese [webová adresa stránky s VOP]. LUIZZ uchovává také předchozí verze VOP, které byly součástí uzavřených smluv.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Smluvní vztahy mezi LUIZZ a Klientem se řídí právním řádem České republiky.
15.2. Případné spory se strany nejprve pokusí vyřešit jednáním. Nedojde-li k dohodě, rozhodnou spor věcně a místně příslušné soudy České republiky podle právních předpisů.
15.3. Neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení VOP. Strany se v takovém případě pokusí nahradit dotčené ustanovení ujednáním, které se co nejvíce blíží jeho původnímu účelu.
15.4. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 6.10.2026.